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[보도] 대학생활 궁금증 에타 말고 ‘한림Q&A’로 해결하자‘에타’에서 퍼진 거짓 정보 횡횡 각 단과대 교학팀, 학생들의 혼란 막아줄 한림Q&A’ 운영
이난초 기자  |  chsksdl@hallym.ac.kr
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승인 2021.03.06  14:31:53
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지난달 18일 학내 커뮤니티 ‘에브리타임(에타)’에는 “신입생 수강신청 기간이 아님에도 일부 신입생이 수강신청을 했다”는 글이 올라왔다.

2021학년도 신ㆍ편입생 수강신청은 지난달 25일로 예정됐지만 수강신청 홈페이지 오류로 인해 21학번의 접속이 허용되면서 일부 학생들이 수강신청을 했다는 내용이다. 한 재학생은 “신입생이 차지한 자리 때문에 졸업을 못할 수도 있다”고 토로했다.

교무팀 관계자에 따르면 대학에서 자체적으로 서버를 관리하고 있어 각 학년별 수강신청 일정에 맞는 대상이 아니면 접속 자체가 불가능하다.

우리 대학은 수강신청을 담당하는 서버 시계가 존재한다. 각 학년별로 수강신청 일정이 나뉘며 학년별 해당기간 외 접속은 차단된다.

교무팀 관계자는 “매번 수강신청을 시작하기 전에 전산팀과 함께 여러 번확인작업을 거친다”며 “수강신청 대상 학년이 아니면 ‘접속이 불가능하다’는 팝업창이 뜬다”고 설명했다.

우리 대학은 위와 같이 허위사실이 퍼지는 것을 막기 위해 교직원이 직접 학생들의 문의사항에 답변하는 ‘한림Q&A’를 운영 중이다.

한림Q&A는 우리 대학 홈페이지 및 학과 홈페이지의 Q&A게시판을 하나로 통합해 운영하는 ‘원스톱 서비스’다. 우리 대학 학생이라면 누구나 통합정보시스템 아이디로 로그인해 질문을 남길 수 있다.

학생들은 ‘학사ㆍ성적ㆍ졸업ㆍ휴학ㆍ복학’ ‘장학ㆍ등록금ㆍ증명서’ ‘취업ㆍ인턴십’ ‘강의실ㆍ시설 이용’ ‘국제 교류ㆍ토익’ 등 원하는 분류를 선택해 궁금한 점을 문의한 뒤 답변을 받으면 된다.

질의사항 등록 시 단과대 및 스쿨 교학팀으로 메일이 자동 발송된다. 교학팀 담당자가 작성한 답변이 등록된 후에는 문의한 학생의 이메일로 알림이 전송된다.

한림Q&A를 처음으로 제안한 이영길 사회과학대 교학팀장은 “교학팀에 전화하는 것이나 에타 검색 외에 학생들의 궁금증을 제대로 해소시켜줄 온라인 공간이 필요하다고 생각했다”며 “교학팀에서 직접 학생들에게 신뢰할 수 있는 답변을 제공하기 위해 제안했다”고 밝혔다. 이어 “아직 부족한 부분이 있지만 지속적으로 업데이트를 진행해 챗봇, 유사어 검색, 답변 알림 서비스 등을 제공할 예정이다”라며 “공지사항을 보고 생긴 의문점이나 어려운 점에 대해 질문해 줬으면 좋겠다”고 한림Q&A사용을 권했다.

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