취업한 동문을 만나다 ② Mars Korea 현장 영업 관리자 이주한 동문
우리 대학 중국학과 03학번으로, 2010년 2월에 졸업했다.
동원 F&B 본부영업(KAM) 3년을 거쳐, 현재 Mars Korea(한국 마즈) 현장영업관리로 14개월째 근무 중이다.

국내 기업과 외국계 기업에서의 근무에는 어떤 차이점이 있는가?
동원F&B는 국내로컬 기업 중 국내 기업 문화를 가장 많이 갖고 있습니다. 매출 실적에 대한 철저한 관리와 정과 의리로 뭉친 회사입니다.

반면 Mars Korea는 독특하고 창의적 기업문화를 갖고 있습니다. 더불어 자율성을 부여하는 만큼 책임감도 중요히 여깁니다. 또한 크레이티브한 아이디어와 활동을 통한 업무수행을 권장합니다. 마지막으로 GWP(Great work place) 4년 연속 대상을 받고 있는 기업입니다. 이처럼 기업이 가진 문화에서 차이점이 있는 것 같습니다.

국내 기업과 외국계 기업 사이에서 고민하는 후배들에게 조언한다면?
처음부터 쉽고 좋은 곳을 찾기보다는 기초를 단단히 다질 수 있고 힘들 수 있지만, 업무를 진정 배울 수 있는 곳이 기업 선택을 하는 데 중요하다고 생각합니다. 저의 경우 동원 F&B 본부 영업을 통해 영업에 대해 하드트레이닝을 했기에, 현직에서는 업무가 어렵다기보다는 즐겁게 성취해나갈 수 있는 것이라는 업무 마인드를 갖고 임하게 되었습니다.

근무하는 부서를 소개한다면?
Sales 부서를 한 문장으로 정리한다면, 소비자가 자사 제품에 손쉽게 접근하는 방법을 찾아서 실행하고, 실질적으로 소비자의 관심을 구매 행동까지 이어질 수 있도록 관리하는 부서입니다. 

Sales 부서의 구성은 본부 담당(Key account manager-각 유통사의 본사 바이어와의 영업, 사업계획 및 영업전략 수립, 영업사원과 여직원 대상 교육자료 작성 등의 업무), 영업지원(Trade marketing-사무실 내근 직으로, 영업 데이터 분석을 통해 해결책을 제시하는 업무), 현장영업(대리점 파트, 할인점 파트, 편의점 파트, SSM 파트)으로 되어 있습니다. 저는 그 중 현장영업에서 할인점 파트의 현장 영업 관리를 수행하고 있습니다.

현장 영업 관리자가 수행하는 주요 업무는?
현장 영업 관리자는 매장 담당자와의 업무 진행(입점, 진열, 행사, 매출 관리)을 통해 매출 증가를 위해 영업을 실행하는 업무를 수행합니다.

이를 위해 매장 담당자와의 관계 형성을 위해 지속적으로 각 매장을 방문하는 업무가 많습니다. 매장 담당자와의 우호적이고, 지속해서 관계 형성을 위해서는 부담 없이 접근하되, 거짓말하지 않고, 숫자와 데이터 분석을 통해 담당매장 및 관계사가 얻을 수 있는 이익가치를 설명해주는 것이 중요합니다. 

두 번째로는 상품 진열입니다. 상품 진열이 과학적, 체계적으로 이뤄지는 걸 알고 계신가요? 진열 공간을 매대의 한 줄, 한 선반을 늘릴 경우 소비자들이 시각적으로 느끼고, 반응하는 것이 커진다는 연구결과도 있습니다. 이에 우리 제품의 진열 매대를 많이 가져가면서, 타사 제품 비중을 줄이기 위한 공격과 소비전략이 해당 과정에서 실행됩니다.

현장 영업 관리자의 하루일과는?
보통 업무 일과는 출근 후, 전일 재고 및 판매 현황 확인, 매장의 발주 현황 확인, 매장 담당자 요청 자료 확인, 담당자 설득을 위한 제안서 제작을 합니다.

이후 매장 방문을 통해 관리자들에게 업무 제안, 업계의 동향 등을 조사합니다. 더불어, 각 매장에서 근무하는 당사 여직원들과의 커뮤니케이션을 통해 영업 현장 분위기 및 고객 동향 등을 파악합니다. 

그리고 제가 관리하는 20여 개의 매장 중 일부를 관리하고, 확인하는 MD(순회사원)의 애로사항 및 이슈 등을 조사하여 문제 해결 방법을 찾거나, 새로운 영업에 대한 제안 계획을 수립합니다. 더불어 당사의 매출 관리는 매일 집계가 이뤄져 보고가 들어가지만, 외국계 회사라 4주 단위로 매출 목표를 설정하고, 실행 및 관리하여 13회의 매출 실적에 대한 평가가 이뤄집니다.

직무 수행 시 가장 필요한 역량은?
저는 현장 영업 관리자에게 꼼꼼함, 일에 대한 열정, 갑과 을에 대한 이해, 업무 목표 달성을 위한 인내심이 필요하다고 생각합니다.

꼼꼼함, 현장 영업은 여러 개의 매장을 관리하기에 각 매장에서의 문제 및 요구사항이 다발적으로 발생하는 경우가 많습니다. 이를 빠르고, 정확하게 관리하고 대응하기 위해서는 전체 매장과 일정, 업무에 대한 꼼꼼한 관리가 필요합니다. 일에 대한 열정, 유통 영업에 대해 업무 위치를 낮게 보는 시각이 존재합니다.

하지만 어떤 회사든 영업 파트는 존재하고, 영업이 회사를 대표하는 얼굴이라고 생각합니다. 그런 부분에서 본인이 지원한 영업직이 힘든 부분은 있지만, 열정을 가지고 한다면 재미와 보람된 일도 많다는 것을 인지했으면 좋겠습니다.

갑과 을에 대한 이해, 전년도에 갑과 을에 대한 기사가 많이 노출되었습니다. 우리의 경우에는 갑은 할인점 본사입니다. 각 본사에서 이벤트 등이 결정, 운영되기에 갑인 마트와 관계자에 대한 이해를 통해 서로 WIN-WIN 할 수 있는 제안 및 상담으로 업무를 진행하는 것이 필요합니다.

인내심, 영업 같은 경우에는 한 번에 계약 및 판매의 성과가 나는 파트가 아닙니다. 이에 끝까지 업무 목표에 대해 인내심을 갖고 한 번에 포기하지 않고, 될 때까지 도전하는 정신이 필요합니다.

대학생들이 현장 영업 직무에 대해 꼭 알고 왔으면 하는 것이 있다면?
‘4년 동안 공부하여 학사학위를 받고 이런 일밖에 못 하나’ 하는 그런 자존심을 버리고, 밑에서부터 차근차근 배워 나가겠다는 마인드가 필요합니다. 영업직은 여러 가지의 현장 경험 및 자사 제품을 가장 잘 이해하고 관찰할 수 있기에 이직 및 회사 내 직무전환 시 마케팅 및 기타 부서로의 직무 전환이 비교적 쉽습니다. 더불어, 각 기업임원진의 경력을 살펴볼 때도 고객과의 접점인 영업에서의 경험을 가진 분이 많습니다.

또한 국내 유통환경은 매우 치열하고 고된 노동이 수반되지만, 다른 사무직 및 직업군에 비하여 낮지 않은 보수가 책정됨을 알았으면 합니다.

취업전략 및 방법을 추천한다면?
저는 동원F&B에 입사하기 위해 입사한 선배를 찾아가 업무 및 회사에 대한 상담을 받았습니다. 이는 직무와 조직에 대한 이해를 생생하게 들을 수 있기에 직무와 기업에 대해 높은 이해도를 갖고 자기소개서 및 면접을 준비할 수 있습니다.

그 외에 매장의 아르바이트를 통해 매장의 시스템을 이해한다면 면접이나 직무 이해를 하는 데 도움이 되리라 생각합니다.

마지막으로 한마디 한다면?
현장 영업은 실제 업무 수행에 있어 학력이나 기타, 다른 것들에 대한 제약이 많이 적습니다. 채용준비 시 유통업, 직무, 기업에 대한 현장 이해와 철저한 조사 준비를 통해 취업의 문을 꼭 뚫으시길 바랍니다. 더불어, 항상 긍정적인 사고와 적극적인 태도를 몸에 지닌다면 승산이 있을 것으로 기대됩니다.

취업지원센터 이현애 직원 제공